Yellow Basket S.r.l. (di seguito “Yellow Basket”), con sede legale in Torino, Via Treviso n. 36, P. IVA 10388540014, e sede operativa in Torino, via Saluzzo 45, iscritta presso la Camera di Commercio di Torino, al num. del registro delle imprese 1129102, è titolare del sito http://www.yellowbasket.it
Utilizzando i servizi disponibili su www.yellowbasket.it si accettano integralmente e senza riserve i Termini e Condizioni Generali di Contratto descritte. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti sul sito www.yellowbasket.it. Yellow Basket si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti condizioni, intendendo tuttavia applicabili agli ordini di vendita effettuati sul sito web www.yellowbasket.it le condizioni di contratto accettate dal cliente (di seguito il “Cliente”) al momento dell’ordine.
Il contratto stipulato tra Yellow Basket e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Yellow Basket. L’accettazione verrà inviata da Yellow Basket all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e quelle di pagamento così come previste da Yellow Basket.
Il Cliente una volta conclusa la procedura d'acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni Generali di vendita.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Yellow Basket (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on line all'indirizzo www.yellowbasket.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine allegata alla scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Yellow Basket mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di creazione del proprio account necessario per l’inoltro dell’ordine di acquisto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Yellow Basket garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Yellow Basket si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Yellow Basket procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'ordine.
Yellow Basket prevede diversi metodi di pagamento:
Tutti gli importi visualizzati su Yellow Basket sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.
Yellow Basket può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano ed Europeo.
Per tutti gli acquisti provenienti dai paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Yellow Basket non ha alcun controllo sui dazi doganali di importazione che possono variare da Paese a Paese e inviata il Cliente a contattare la dogana del proprio Paese per verificare i costi d’importazione.
Yellow Basket consegnerà tempestivamente i Prodotti acquistati tramite corriere espresso.
Ogni pacco è garantito da Yellow Basket contro furto o danneggiamento.
In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti Prodotti disponibili in pronta consegna assieme a Prodotti da ordinare, l'ordine verrà evaso in un’unica soluzione all'arrivo di tutti i Prodotti non immediatamente disponibili. Yellow Basket tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.
Sul sito web www.yellowbasket.it accanto ad ogni Prodotto è indicato il tempo previsto per la consegna.
I suddetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, Yellow Basket non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi.
In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di Yellow Basket danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
In caso di acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più Clienti, Yellow Basket si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-19).
Il corriere non è tenuto (salvo accordi diversi con Yellow Basket) al montaggio dei Prodotti.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:
il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;
il Prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente indicato in fattura;
l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato.
Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento di accompagnamento che resta al corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati
In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Yellow Basket.
In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Yellow Basket in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Per ordini di un importo superiore a 300 Euro la consegna sarà gratuita in tutto il territorio italiano.
Per ordini di un importo inferiore a 300 Euro il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di consegna che dipenderanno dalla destinazione, dal peso e dal volume dei Prodotti. Le spese di consegna sono evidenziate chiaramente al momento della visualizzazione dei Prodotti nel catalogo on line e al momento dell’effettuazione dell'ordine.
Spese di spedizione su territorio italiano:
Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a Yellow Basket una comunicazione in tal senso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, indirizzata a:
Yellow Basket S.r.l., Via Saluzzo 45, 10122, Torino
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Yellow Basket provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, parimenti il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.
Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotti acquistati;
le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico del Cliente;
i Prodotti di Yellow Basket sono venduti in apposite confezioni, in alcuni casi di particolare valore e pregio con una specifica lavorazione; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso Yellow Basket, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Yellow Basket darà tempestiva comunicazione al Cliente;
Yellow Basket non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
al suo arrivo presso Yellow Basket, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso come di seguito indicato.
Inoltre, in caso di esercizio del Diritto di Recesso per Prodotti all’interno della categoria “Abbigliamento” il Cliente dovrà attenersi alle seguenti ulteriori indicazioni:
il Prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;
l’etichetta (identificante articolo, marca e taglia) deve essere ancora attaccata al Prodotto;
in caso di resi di più di un articolo, la spedizione di rientro deve essere effettuata in un'unica soluzione.
Per i Prodotti restituiti integri, Yellow Basket provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario o riaccredito a mezzo Carta di Credito, entro 14 giorni dalla restituzione del Prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Yellow Basket accerti:
la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
la mancanza dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Yellow Basket restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
è stato erroneamente spedito da Yellow Basket un Prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a Yellow Basket a mezzo mail l’errore in modo da consentire le opportune verifiche;
il Prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo;
il Prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati nel sito.
In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Yellow Basket e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.
Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Yellow Basket ai seguenti recapiti: Tel (011.6566137), Fax (allo 011.6566137), e-mail (info@yellowbasket.it).
In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente);
Inoltre, in caso di richiesta di sostituzione di Prodotti all’interno della categoria “Abbigliamento” il Cliente dovrà attenersi alle seguenti ulteriori indicazioni:
il Prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;
l’etichetta (identificante articolo, marca e taglia) deve essere ancora attaccata al Prodotto;
in caso di resi di più di un articolo, la spedizione di rientro deve essere effettuata in un'unica soluzione.
Yellow Basket si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente verrà sostituito il Prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato. Nel caso in cui Yellow Basket non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente.
In caso non vengano rispettate le condizioni di reso così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Yellow Basket si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l'importo corrispondente.
Tutti i Prodotti venduti da Yellow Basket sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 24/02 in tema di vendita e garanzie dei beni di consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D. Lgs. 24/02 dal momento della consegna e si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente consumatore privato (di seguito “Cliente Privato”) intendendosi come tale la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. In caso di difetto di conformità, Yellow Basket provvede, senza spese per il Cliente Privato, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente Privato decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Yellow Basket il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Per tutti gli altri Clienti la garanzia è di 12 mesi dal momento della consegna e il Cliente decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Yellow Basket il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Yellow Basket potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Yellow Basket per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente completo in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria).
Yellow Basket non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Yellow Basket, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore. Nel caso in cui l'evento di Forza Maggiore si protraesse per più di 1 mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e le parti si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.
Yellow Basket dichiara che tutti i Prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme dell’Unione Europe. Yellow Basket non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o loro mancata omologazione dei Prodotti stessi presso i detti Paesi.
Yellow Basket è titolare di tutti i contenuti visualizzati nel sito www.yellowbasket.it, è altresì titolare dei diritti di proprietà intellettuale sulle bozze, sui disegni, fotografie, sulle specifiche, sui documenti, sulle informazioni o sul know-how che possano essere forniti con il contratto. Sono proibite le riproduzioni totali o parziali del catalogo aziendale Yellow Basket. Chiunque abbia un sito web e desideri ottenere un link diretto con il sito Yellow Basket è tenuto a richiedere l’autorizzazione a Yellow Basket.
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Yellow Basket garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. 196/03
Titolare del trattamento dati è Yellow Basket S.r.l.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Yellow Basket S.r.l., via Saluzzo 45, 10122, Torino.
Il presente contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Yellow Basket S.r.l. (di seguito “Yellow Basket”), con sede legale in Torino, Via Treviso n. 36, P. IVA 10388540014, e sede operativa in Torino, via Saluzzo 45, iscritta presso la Camera di Commercio di Torino, al num. del registro delle imprese 1129102, è titolare del sito http://www.yellowbasket.it
1. Premessa
Utilizzando i servizi disponibili su www.yellowbasket.it si accettano integralmente e senza riserve i Termini e Condizioni Generali di Contratto descritte. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti sul sito www.yellowbasket.it. Yellow Basket si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti condizioni, intendendo tuttavia applicabili agli ordini di vendita effettuati sul sito web www.yellowbasket.it le condizioni di contratto accettate dal cliente (di seguito il “Cliente”) al momento dell’ordine.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Yellow Basket e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Yellow Basket. L’accettazione verrà inviata da Yellow Basket all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e quelle di pagamento così come previste da Yellow Basket.
Il Cliente una volta conclusa la procedura d'acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni Generali di vendita.
3. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Yellow Basket (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on line all'indirizzo www.yellowbasket.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine allegata alla scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Yellow Basket mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di creazione del proprio account necessario per l’inoltro dell’ordine di acquisto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Yellow Basket garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Yellow Basket si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Yellow Basket procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'ordine.
4. Modalità di pagamento
Yellow Basket prevede diversi metodi di pagamento:
-
a. Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Pay Pal.
In nessun momento della procedura di acquisto Yellow Basket è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di Yellow Basket conserverà tali dati. In nessun caso, pertanto, Yellow Basket può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati.
-
b. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante. Il pagamento in Contrassegno ha un supplemento per spese d'incasso denaro di un importo che verrà comunicato al momento dell'ordine. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
-
c. Bonifico Bancario Anticipato
Scegliendo questa modalità di pagamento il Cliente effettuerà, in seguito all’ordine ed alla sua accettazione da parte di Yellow Basket, un bonifico bancario (i dati verranno forniti al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Yellow Basket). In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente sarà disponibile fino all'effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul c/c di Yellow Basket. Tale accredito dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Successivamente alla conferma dell’accredito Yellow Basket provvederà all’invio dei Prodotti acquistati.
5. Valuta
Tutti gli importi visualizzati su Yellow Basket sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.
6. Modalità e spese di consegna
Yellow Basket può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano ed Europeo.
Per tutti gli acquisti provenienti dai paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Yellow Basket non ha alcun controllo sui dazi doganali di importazione che possono variare da Paese a Paese e inviata il Cliente a contattare la dogana del proprio Paese per verificare i costi d’importazione.
Yellow Basket consegnerà tempestivamente i Prodotti acquistati tramite corriere espresso.
Ogni pacco è garantito da Yellow Basket contro furto o danneggiamento.
In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti Prodotti disponibili in pronta consegna assieme a Prodotti da ordinare, l'ordine verrà evaso in un’unica soluzione all'arrivo di tutti i Prodotti non immediatamente disponibili. Yellow Basket tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.
Sul sito web www.yellowbasket.it accanto ad ogni Prodotto è indicato il tempo previsto per la consegna.
I suddetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, Yellow Basket non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi.
In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di Yellow Basket danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
In caso di acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più Clienti, Yellow Basket si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-19).
Il corriere non è tenuto (salvo accordi diversi con Yellow Basket) al montaggio dei Prodotti.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:
Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento di accompagnamento che resta al corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati
entro 7 giorni
dall’avvenuta consegna contattando Yellow Basket che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce.In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Yellow Basket.
In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Yellow Basket in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Per ordini di un importo superiore a 300 Euro la consegna sarà gratuita in tutto il territorio italiano.
Per ordini di un importo inferiore a 300 Euro il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di consegna che dipenderanno dalla destinazione, dal peso e dal volume dei Prodotti. Le spese di consegna sono evidenziate chiaramente al momento della visualizzazione dei Prodotti nel catalogo on line e al momento dell’effettuazione dell'ordine.
Spese di spedizione su territorio italiano:
| Fascia | Euro |
| A | 6 |
| B | 10 |
| C | 15 |
7. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a Yellow Basket una comunicazione in tal senso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, indirizzata a:
Yellow Basket S.r.l., Via Saluzzo 45, 10122, Torino
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Yellow Basket provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, parimenti il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.
Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Inoltre, in caso di esercizio del Diritto di Recesso per Prodotti all’interno della categoria “Abbigliamento” il Cliente dovrà attenersi alle seguenti ulteriori indicazioni:
Per i Prodotti restituiti integri, Yellow Basket provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario o riaccredito a mezzo Carta di Credito, entro 14 giorni dalla restituzione del Prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Yellow Basket accerti:
Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Yellow Basket restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
8. Richiesta di sostituzione di un articolo
La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Yellow Basket e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.
Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Yellow Basket ai seguenti recapiti: Tel (011.6566137), Fax (allo 011.6566137), e-mail (info@yellowbasket.it).
In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
Inoltre, in caso di richiesta di sostituzione di Prodotti all’interno della categoria “Abbigliamento” il Cliente dovrà attenersi alle seguenti ulteriori indicazioni:
Yellow Basket si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente verrà sostituito il Prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato. Nel caso in cui Yellow Basket non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente.
In caso non vengano rispettate le condizioni di reso così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Yellow Basket si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l'importo corrispondente.
9. Garanzie
Tutti i Prodotti venduti da Yellow Basket sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 24/02 in tema di vendita e garanzie dei beni di consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D. Lgs. 24/02 dal momento della consegna e si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente consumatore privato (di seguito “Cliente Privato”) intendendosi come tale la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. In caso di difetto di conformità, Yellow Basket provvede, senza spese per il Cliente Privato, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente Privato decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Yellow Basket il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Per tutti gli altri Clienti la garanzia è di 12 mesi dal momento della consegna e il Cliente decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Yellow Basket il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Yellow Basket potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Yellow Basket per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente completo in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria).
10. Forza Maggiore
Yellow Basket non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Yellow Basket, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore. Nel caso in cui l'evento di Forza Maggiore si protraesse per più di 1 mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e le parti si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.
11. Conformità dei Prodotti
Yellow Basket dichiara che tutti i Prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme dell’Unione Europe. Yellow Basket non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o loro mancata omologazione dei Prodotti stessi presso i detti Paesi.
12. Proprietà intellettuale
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13. Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Yellow Basket garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. 196/03
Titolare del trattamento dati è Yellow Basket S.r.l.
14. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Yellow Basket S.r.l., via Saluzzo 45, 10122, Torino.
15. Legge applicabile
Il presente contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.